- Klienci zgłaszający się do Rzecznika Finansowego automatycznie sprawdzą status swojej sprawy
- Formularz pozwoli na weryfikację w dowolnym momencie, w trybie 24/7
Kliknij w link, żeby przejść do formularza
W 2024 r. trafiło do Rzecznika Finansowego niecałe 21 tys. wniosków o postępowanie interwencyjne lub polubowne. W 2025 r. było ich ponad 32 tys. Już wiadomo, że ten rok będzie kolejnym rekordowym pod tym względem. Tylko w I półroczu 2026 r. do Rzecznika Finansowego wpłynęło prawie 21 tys. wniosków o podjęcie działań interwencyjnych lub postępowania polubownego.
– Każdy wniosek rozpoczyna nasze działania na rzecz klientów, w tym korespondencję z podmiotami rynku finansowego w ważnych dla ludzi sprawach. Jest naturalne, że klienci chcą wiedzieć na jakim etapie jest postępowanie. Do tej pory można było dowiedzieć się tego tylko telefonicznie, w godzinach pracy biura. Teraz, po uruchomieniu formularza, jest to możliwe on-line z dowolnego miejsca, w dogodnym momencie np. z telefonu komórkowego – mówi Dorota Habich, Dyrektor Generalna w Biurze Rzecznika Finansowego
Za pomocą formularza można sprawdzić status sprawy w dwóch głównych postępowaniach: interwencyjnym i polubownym.
Oczywiście jeśli z jakichś powodów klient nie będzie mógł sprawdzić statusu sprawy on-line, nadal można zadzwonić do biura i uzyskać dodatkowe informacje. Tą drogą można też dowiedzieć się na jakim etapie jest sprawa wniosku o wydanie istotnego poglądu Rzecznika Finansowego.